Grab ร่วมกับ OpenAI เปิดหลักสูตรใช้ ChatGPT สำหรับคนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหารกว่า 3,000 คน ผ่านโครงการ GrabAcademy เนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนงาน การสื่อสารกับลูกค้า ไปจนถึงการคิดคอนเทนต์และต่อยอดธุรกิจ พร้อมเสริมความรู้ด้านการเงิน การทำ Affiliate Marketing และการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน
ความร่วมมือนี้อยู่ภายใต้โปรเจกต์ GO Forward with AI ที่เริ่มนำร่องในสิงคโปร์ ก่อนขยายสู่อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย โดยงาน GrabAcademy 2026 จัดขึ้นภายใต้แนวคิด Level Up Your Skills ณ โรงแรมเมอเวนพิค บีดีเอ็มเอส เวลเนส รีสอร์ท กรุงเทพ พร้อมการอบรมแบบออฟไลน์ที่ให้ผู้เข้าร่วมได้ลงมือใช้ AI กับโจทย์ของตัวเอง
สองหลักสูตร ChatGPT แยกตามงานร้านอาหารและคนขับ
สำหรับร้านอาหาร หลักสูตร Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers เน้นการใช้ ChatGPT ทำความเข้าใจอินไซต์ของลูกค้า ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ และวางแผนคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการสร้างความภักดีของลูกค้า เพื่อให้เจ้าของร้านนำข้อมูลไปต่อยอดการดูแลฐานลูกค้าและวางแผนธุรกิจ
ส่วนคนขับและไรเดอร์เรียนผ่านหลักสูตร Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities ซึ่งนำ ChatGPT มาช่วยวางแผนเวลาทำงานและแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ จากนั้นขยายไปถึงการวางแผนทางการเงิน การหาไอเดียสร้างโอกาสรายได้ใหม่ และการพัฒนาแบรนด์ของตัวเอง
ผู้เข้าร่วมหลักสูตรคนขับจะได้ลงมือทำคู่มือพัฒนาตัวเอง พร้อมแผนดำเนินงาน 30 วัน เป็นสิ่งที่นำกลับไปใช้วางขั้นตอนการลงมือทำหลังจบการอบรม เป้าหมายของหลักสูตรจึงอยู่ที่การฝึกใช้เครื่องมือกับงานที่แต่ละคนต้องจัดการจริง
เสริมทักษะการเงิน Affiliate และ CPR พร้อมต่อยอดเป็นคอร์สออนไลน์
ภายในงานยังมีคอร์สจากผู้เชี่ยวชาญหลายสาขา ครอบคลุมการดูแลเงิน การทำคอนเทนต์ขายสินค้า และทักษะรับมือเหตุฉุกเฉิน โดยแบ่งเนื้อหาหลักออกเป็นสามกลุ่ม
- Grab Your Money 6 ขั้นสู่สุขภาพการเงินที่ดีฉบับคนขับ Grab: การบริหารเงิน การออม และการลงทุน โดยเฟิร์น–ศิรัถยา อิศรภักดี จาก Wealth Me Up
- Affiliate Marketing สำหรับมือใหม่ตามฉบับคนขับ Grab: การเลือกสินค้าและทำคอนเทนต์ติดตะกร้า โดยโค้ชบี–มรุต วันทนากร เจ้าของเพจ พลิกชีวิต ด้วยเสื้อผ้า Online
- เสริมทักษะการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (CPR) ในสถานการณ์ฉุกเฉิน: ถ่ายทอดความรู้โดยเจ้าหน้าที่จากโรงพยาบาล
Grab ระบุว่าเนื้อหาการอบรมทั้งหมดจะถูกพัฒนาเป็นคอร์สออนไลน์ เพื่อให้คนขับและไรเดอร์ที่สนใจเรียนรู้ด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันของคนขับได้ต่อไป การเรียนรู้จึงมีแผนขยายจากกิจกรรมในงานไปสู่ช่องทางที่เข้าถึงได้ด้วยตัวเอง
ต่อยอดจากผู้ช่วย AI ที่ร้านค้าและคนขับใช้อยู่
จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ Grab ประเทศไทย ระบุว่า บริษัทพัฒนา GrabMerchant AI Assistant มาตั้งแต่ปี 2568 เพื่อช่วยร้านค้าวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจ โดยมีผู้ประกอบการร้านค้ากว่า 275,000 รายใช้งานแล้ว ขณะที่ Driver AI Assistant ซึ่งพัฒนาร่วมกับ OpenAI ช่วยตอบคำถามและให้คำแนะนำด้านบริการและเทคนิคเพิ่มรายได้ มีคนขับใช้งานกว่า 120,000 คน หลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกันยายนที่ผ่านมา
คิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI ให้มุมมองว่า การเข้าถึง AI ต้องมาพร้อมทักษะและความมั่นใจในการใช้งาน เพื่อให้ผู้เรียนปรับใช้กับเรื่องใกล้ตัวได้ ทั้งการบริหารงบประมาณ การพัฒนาธุรกิจ และการต่อยอดไอเดียใหม่
GrabAcademy ครั้งนี้จึงเชื่อมการฝึกใช้ ChatGPT เข้ากับงานของร้านอาหารและคนขับ พร้อมแผนลงมือทำ 30 วันและทักษะเสริมที่ครอบคลุมการเงิน คอนเทนต์ และเหตุฉุกเฉิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Grab ได้ที่ เว็บไซต์ Grab ประเทศไทย
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
