บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) จำกัด เปิดตัวบริการ Whoscall Verified Number หรือติ๊กเขียวเวอร์ชันใหม่ เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2569 ยกระดับจากฟังก์ชันยืนยันตัวตนสายโทรเข้าแบบเดิม ไปสู่เครื่องมือช่วยปิดการขายให้ธุรกิจโดยตรง หลังพบว่าคนไทยกว่า 40.1% เลือกวางสายทันทีเมื่อเจอเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย
คนไทยวางสายทิ้ง 40.1% ธุรกิจสุจริตพลอยเสียโอกาสไปด้วย
ตัวเลข 40.1% มาจากพฤติกรรมการป้องกันตัวเองของคนไทยที่เจอมิจฉาชีพโทรหลอกลวงถี่ขึ้นทุกปี ผลคือเบอร์โทรจากธุรกิจที่ติดต่อลูกค้าจริงถูกปัดทิ้งไปพร้อมกัน ทำให้ทีมขายเสียเวลาโทรซ้ำและต้นทุนในการติดต่อลูกค้าสูงขึ้นโดยไม่จำเป็น
คุณสาวิตรี ไชยสุทธิ์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายที่มาของบริการนี้ว่า “เพื่อป้องกันตัวเองจากมิจฉาชีพ คนไทยกว่า 40.1% เลือกตัดสายทิ้งทันทีเมื่อเจอเบอร์ที่ไม่รู้จัก ตัวเลขนี้สะท้อนโอกาสทางธุรกิจที่สูญเสียไปมหาศาล Whoscall ติ๊กเขียวจึงถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิดเปลี่ยนสายที่ถูกตัดทิ้งให้เป็นสายที่ลูกค้าไว้ใจ ผ่าน 3 ฟีเจอร์ใหม่ที่จะเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ทีมขาย ทีมการตลาด และบริการหลังการขาย”
แบนเนอร์แจ้งเหตุผลโทร ปุ่มตอบกลับด่วน และแบบสอบถามหลังวางสาย
แพ็กเกจ Whoscall Verified NumberPro มาพร้อม 3 ฟีเจอร์ใหม่ เริ่มจาก Brand Banner ที่แสดงแบนเนอร์ใต้ Caller ID พร้อมระบุเหตุผลการโทรตรงจอ เช่น แจ้งผลอนุมัติหรือยืนยันการจัดส่งสินค้า ช่วยตัดความลังเลก่อนรับสายได้ทันที ตามด้วย Quick Reply Service ที่เพิ่มปุ่มตอบกลับด่วนบนหน้าจอเมื่อลูกค้าพลาดสายหรือวางสายไปแล้ว กดลิงก์ไปยัง LINE, Facebook Messenger หรือ Chatbot ของธุรกิจได้ในคลิกเดียว
ฟีเจอร์สุดท้ายคือ Survey แบบสอบถามที่ขึ้นบนหน้าจอลูกค้าทันทีหลังวางสาย เลือกได้ทั้งให้คะแนน 1-5 ดาว คำถามใช่หรือไม่ใช่ หรือแนบลิงก์ไปยังเว็บไซต์โปรโมชัน ทำให้แบรนด์เก็บข้อมูลความพึงพอใจได้ทันทีโดยไม่มีต้นทุนเพิ่ม ทั้งนี้ทั้ง 3 ฟีเจอร์ใช้งานได้เฉพาะฝั่งลูกค้าที่รับสายผ่านเครื่อง Android เท่านั้น
จากเครื่องมือกรองสแปมสู่ช่องทางสร้างรายได้ให้ธุรกิจ
ก่อนหน้านี้บริการยืนยันตัวตนสายโทรเข้าในตลาดไทยส่วนใหญ่ทำหน้าที่แค่แจ้งเตือนหรือกรองเบอร์ต้องสงสัยเพื่อป้องกันภัย ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยขายของ การขยับของ Whoscall มาเป็นเครื่องมือที่มีแบนเนอร์โฆษณา ปุ่มตอบกลับ และแบบสำรวจในตัว จึงเป็นการเปลี่ยนตำแหน่งสินค้าจากด่านป้องกันภัยมาเป็นช่องทางสร้างรายได้โดยตรง
มุมนี้ตอบโจทย์ตลาดไทยที่ธุรกิจขนาดกลางและเล็ก รวมถึงศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เผชิญปัญหาลูกค้าปฏิเสธสายมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาจากกระแสมิจฉาชีพระบาดหนัก การมีเครื่องมือที่ทำหน้าที่ทั้งยืนยันตัวตนและช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าในเวลาเดียวกัน ช่วยลดขั้นตอนที่ธุรกิจเคยต้องใช้หลายเครื่องมือแยกกัน
แคมเปญเปิดตัวและค่าบริการเริ่มต้น 280 บาทต่อเดือน
คุณแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงเป้าหมายของบริการนี้ว่า “ทุกวันนี้มิจฉาชีพทำให้คนไทยไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย และธุรกิจที่สุจริตก็ได้รับผลกระทบไปด้วย Whoscall ติ๊กเขียวจึงเข้ามาช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ลดการสูญเสียโอกาสทางการค้าและผลักดันให้ธุรกิจไทยเติบโตได้อย่างยั่งยืน”
ค่าบริการ Whoscall Verified Number เริ่มต้นที่ 280 บาทต่อเดือนต่อเบอร์ และธุรกิจที่สมัครแพ็กเกจ Pro ภายใน 99 รายแรก ระหว่างวันที่ 1-31 กรกฎาคม 2569 จะได้รับ Art Toy น้องหลายทรัพย์ รับสาย ที่ผ่านพิธีมงคลเป็นของสมนาคุณ ผู้ที่สนใจสามารถสมัครใช้งานได้ทันทีที่เว็บไซต์ทางการของ Whoscall
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
