ลูกค้าทรูและดีแทคทั้งเติมเงินและรายเดือนตรวจสถานะลงทะเบียนซิมได้ฟรีด้วยการกด *165*6# โทรออก หากข้อมูลและเอกสารครบแล้วใช้งานต่อได้ตามปกติ ส่วนหมายเลขที่ข้อมูลไม่ครบจึงอัปเดตผ่าน True App หรือช็อป โดยไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ทุกหมายเลข
สามสถานะบอกสิ่งที่ต้องทำต่อ
ระบบแจ้งผลการตรวจข้อมูลลงทะเบียนซิมเป็น 3 กรณี เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าต้องอัปเดตหรือรอผล
- ข้อมูลและเอกสารครบถ้วน: ใช้หมายเลขต่อได้ ไม่ต้องดำเนินการเพิ่ม
- ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบ: อัปเดตผ่าน True App หรือทรูช็อปและดีแทคช็อป
- อยู่ระหว่างตรวจเอกสาร: รอผลและเช็กอีกครั้ง ไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำหากไม่ได้รับแจ้งเพิ่ม
การตรวจด้วย *165*6# เป็นบริการฟรี และใช้เช็กซ้ำหลังอัปเดตได้ การแยกสถานะก่อนช่วยให้ดำเนินการเฉพาะหมายเลขที่ระบบแจ้งว่าข้อมูลขาด
อัปเดตผ่าน True App และรอผลประมาณ 7 วัน
เปิด True App เลือกเมนู “อัปเดตเอกสารลงทะเบียน” จากนั้นเลือกบัตรประชาชนสำหรับคนไทยหรือพาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติ กรอกข้อมูลและรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อเข้าถึงรายการหมายเลขกับสถานะเอกสาร
ขั้นตอนยืนยันตัวตนใช้ภาพเอกสารฉบับจริงและตรวจใบหน้าผ่าน eKYC กับ Liveness Detection ก่อนตรวจความถูกต้องและส่งข้อมูล ผลตรวจอาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน ผู้ไม่สะดวกใช้แอปนำเอกสารแสดงตนฉบับจริงไปทรูช็อปหรือดีแทคช็อปได้
ลุ้นรางวัลหลังอัปเดตสำเร็จ พร้อมใช้ช่องทางทางการ
แคมเปญ “ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน” ให้ลูกค้าที่อัปเดตสำเร็จและเข้าเกณฑ์ร่วมลุ้นรางวัลรวมกว่า 1.7 ล้านบาท ตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570
ทรูแนะนำให้ตรวจสถานะเองและใช้ True App หรือช่องทางทางการเท่านั้น ไม่เปิดเผย OTP รหัสผ่านหรือข้อมูลการเงินกับผู้แอบอ้าง ผู้ที่ต้องอัปเดตจึงเริ่มจากเช็กสถานะและทำตามขั้นตอนที่ตรงกับหมายเลขของตน ดูรายละเอียดได้ที่ ทรู
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
