ทรู คอร์ปอเรชั่น ยกระดับ True Customer Day 2026 จากกิจกรรมขอบคุณลูกค้า สู่การรับฟังเสียงสะท้อนเพื่อนำไปพัฒนาประสบการณ์บริการ โดยระดมผู้บริหารและพนักงานกว่า 2,000 คน ลงพื้นที่พร้อมกันทั่วประเทศเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2569 ผ่าน 9 เส้นทาง ครอบคลุมกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ”
กว่า 2,000 คนลงพื้นที่ รับฟังประสบการณ์จากลูกค้า
กิจกรรมครั้งนี้นำโดย ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) พร้อมผู้บริหารและพนักงานจากหลายส่วนงาน ทั้งหน้าร้าน เครือข่าย ดิจิทัล บริการลูกค้า และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ลงพื้นที่ในแหล่งชุมชน ย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และพื้นที่ใช้ชีวิตของผู้คนในเชียงใหม่ นครปฐม ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา รวมถึงกรุงเทพฯ และปริมณฑล
ทรูวางบทบาทของ True Customer Day ให้เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางด้าน Customer Experience โดยทีมงานพูดคุยกับลูกค้าและเก็บความคิดเห็นผ่านแบบสอบถามหน้างาน เพื่อนำอินไซต์จากแต่ละพื้นที่กลับไปใช้ประกอบการพัฒนาเครือข่าย การออกแบบบริการ และจุดสัมผัสต่าง ๆ ของลูกค้า ซิกเว่ เบรกเก้ ระบุว่า เสียงของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร และทำให้ความต้องการของลูกค้าอยู่ในกระบวนการตัดสินใจและการทำงาน
*ผู้บริหารและพนักงานทรูร่วมลงพื้นที่รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าในกิจกรรม True Customer Day 2026*
สิทธิประโยชน์ 3 มิติ พร้อมช่องทางรับสิทธิ์
นอกจากการรับฟังความคิดเห็น ทรูจัดสิทธิประโยชน์ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน” ครอบคลุมการเชื่อมต่อ ความคุ้มค่าในชีวิตประจำวัน และการปกป้องบนโลกดิจิทัล โดยมีรายละเอียดสำคัญดังนี้
- เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ: ฟรีเน็ต True5G เต็มสปีด 3GB นาน 1 วัน และเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านฟรี 15 วัน
- เติมความคุ้มค่าให้ทุกวันประทับใจ: คูปองบนมือถือ 7-Eleven มูลค่า 10 บาท ใช้แทนเงินสดในร้าน 7-Eleven, TrueVisions NOW ฟรี 7 วัน, “ตาตั้ง by TrueID” ฟรี 7 วัน, ส่วนลด 30% สำหรับอุปกรณ์ Smart Home รุ่นที่ร่วมรายการบน TrueX และส่วนลดมือถือ 5G เพิ่ม 200 บาท เมื่อซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจที่ร่วมรายการ ณ True Shop หรือ dtac hall
- เติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลไร้กังวล: ทดลองใช้ True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน ซึ่งทรูระบุว่ามีระบบบล็อก แจ้ง และเตือนภัยไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้ารับสิทธิ์ได้จากทีม Troop ในพื้นที่กิจกรรม ผ่าน True Shop และ dtac hall ที่ร่วมรายการ หรือกดรับสิทธิ์ทางออนไลน์บนแอปทรู ทั้งนี้ สิทธิ์แต่ละรายการเป็นไปตามช่องทางและเงื่อนไขของรายการที่ร่วมกิจกรรม
นำฟีดแบ็กกลับไปพัฒนาบริการและจุดสัมผัสลูกค้า
การเก็บเสียงสะท้อนในปีนี้เน้นการพูดคุยและบันทึกฟีดแบ็กอย่างเจาะจง ขณะเดียวกัน ทีมงานยังเข้าเยี่ยมลูกค้าที่ใช้บริการทรูหรือดีแทคมานานกว่า 10 ปี เพื่อขอบคุณที่ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
คณะผู้บริหารและพนักงานยังเยี่ยม True Shop และ dtac hall รวม 40 จุดทั่วประเทศ พร้อมมอบ “Heart Cookies” ภายใต้ข้อความ “We care. We appreciate.” ให้พนักงานหน้าร้าน ซึ่งเป็นด่านสำคัญในการดูแลลูกค้า สำหรับทรู เป้าหมายต่อจากการลงพื้นที่คือการนำความคิดเห็นที่รวบรวมได้ไปต่อยอดการพัฒนาบริการในแต่ละจุดสัมผัส ตั้งแต่คุณภาพการเชื่อมต่อและบริการดิจิทัล ไปจนถึงการดูแลความปลอดภัยในการใช้งาน
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
