ทรู คอร์ปอเรชั่นคว้า 2 รางวัลจาก Asian Experience Awards 2026 ที่สิงคโปร์ โดย Truesphere ได้รับรางวัลด้านประสบการณ์ลูกค้า ส่วน True Branding Shop ได้รับรางวัลด้านประสบการณ์บริการ สะท้อนแนวทางที่ทรูนำการดูแลแบบ First-Class มาปรับใช้กับบริการโทรคมนาคม และพัฒนาทักษะพนักงานให้ตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้า
รางวัลของ Truesphere คือ Thailand Customer Experience of the Year ขณะที่ True Branding Shop ได้รับ Thailand Service Experience of the Year ทั้งคู่เป็นรางวัลในกลุ่มธุรกิจ Telecommunications ของประเทศไทย เวทีนี้จัดโดย The Asian Business Review และมีองค์กรชั้นนำมากกว่า 74 แห่งจาก 13 ประเทศทั่วโลก
นางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป และนายนิพพิชน์ นริญปพันธุ์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหาร ทรูสเฟียร์และแบรนด์ดิ้งช็อป บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมทีมงานเข้ารับรางวัลจาก Simon Hyett, Contributing Editor ของ Asian Business Review ในงานที่ Marina Bay Sands ประเทศสิงคโปร์
สุจิตราอธิบายว่า ทรูใช้แนวคิด “Bringing First-Class Hospitality to Telco Retail” นำหลักการดูแลต้อนรับมาปรับเข้ากับธุรกิจโทรคมนาคม เพื่อให้พื้นที่บริการเข้าใจชีวิตและความต้องการของลูกค้า ภายใต้แนวคิด Customer Obsession ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดย Truesphere พัฒนาประสบการณ์นี้มากกว่า 10 ปีในฐานะ First Class Co-Working Space
สำหรับ Truesphere ทรูออกแบบตั้งแต่บุคลากรที่มี Truesphere DNA ไปจนถึงบรรยากาศ กระบวนการบริการ และรายละเอียดในแต่ละจุดที่ลูกค้าใช้บริการ มีทีม Truesphere Crew ให้การดูแลแบบเอ็กซ์คลูซีฟตามมาตรฐานสายการบินระดับโลก พร้อมการออกแบบผ่านประสาทสัมผัสทั้ง 5 หรือ 5 Senses และห้องประชุมอัจฉริยะ
ทรูระบุว่า Truesphere มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า หรือ Customer Satisfaction (CSAT) อยู่ที่ 99–100% อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2023 ถึงปัจจุบัน เป็นข้อมูลที่บริษัทใช้สะท้อนผลของการพัฒนาบริการ First-Class Hospitality
True Branding Shop เน้นพัฒนาศักยภาพพนักงานผ่าน Platinum Level Skill Verification ผสานทักษะบริการกับความรู้ด้านสินค้าและบริการ เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์และแก้ปัญหาให้ตรงจุด พร้อมนำปัญหาและความต้องการของลูกค้า หรือ Customer Pain Points มาตรวจสอบ ประเมิน และวัดผล ก่อนพัฒนาเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง
สองรางวัลครั้งนี้มาจากแนวทางบริการที่ต่างกันแต่เชื่อมกันด้วยความเข้าใจลูกค้า ทั้งการออกแบบพื้นที่และการดูแลแบบ First-Class ของ Truesphere กับการพัฒนาทักษะพนักงานและแก้ปัญหาที่ True Branding Shop ติดตามข่าวสารและบริการของทรูได้ที่ เว็บไซต์ทรู
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
