คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta เปิดเผยมุมมองเชิงกลยุทธ์ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลกำลังเปลี่ยนบทบาทจาก “ช่องทางสนับสนุน” สู่ “โครงสร้างพื้นฐานธุรกิจ” อย่างเต็มตัวในปี 2569 โดยมี AI เป็นแกนขับเคลื่อนหลักในทุกมิติ ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปจนถึงการสร้างคอนเทนต์
ด้วยฐานผู้ใช้งานแอปในเครือ Meta กว่า 3.58 พันล้านคนต่อวัน โอกาสที่ธุรกิจไทยจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งในและต่างประเทศจึงกว้างกว่าที่เคย และ 6 เทรนด์ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องจับตาให้ครบ
AI และ Generative AI ขับเคลื่อนทุกขั้นตอนของลูกค้า
ระบบโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ในปี 2568 ที่ผ่านมา ตัวเลขพิสูจน์ให้เห็นชัดว่ามันทำงานได้จริง จำนวนการแสดงผลโฆษณาเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อน สะท้อนว่าโฆษณาที่แม่นยำขึ้นนั้นมีมูลค่าสูงขึ้นตามไปด้วย
Generative AI ยิ่งเปลี่ยนเกมการผลิตคอนเทนต์ เครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย AI มีอัตราการสร้างรายได้รวมกันแตะ 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในไตรมาส 4/2568 และโตเร็วกว่ารายได้โฆษณาโดยรวมเกือบ 3 เท่า
สำหรับธุรกิจไทย นั่นหมายความว่าการแข่งขันด้านคอนเทนต์จะเข้มข้นขึ้น แต่ต้นทุนการผลิตคอนเทนต์คุณภาพสูงจะลดลง ทีมงานขนาดเล็กสามารถผลิตโฆษณาที่หลากหลายและปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้ในระดับที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้ทรัพยากรมาก
Instagram และ Reels สร้างการค้นพบแบรนด์ผ่านครีเอเตอร์
Instagram กำลังขยายฐานผู้ใช้งานข้ามหลายเจเนอเรชัน ตั้งแต่กลุ่ม Gen Z ที่เติบโตมากับดิจิทัล ไปจนถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูง ทำให้แพลตฟอร์มนี้กลายเป็นพื้นที่ที่แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้หลากหลายกลุ่มในที่เดียว
Reels คือตัวขับเคลื่อนหลัก โดยเวลารับชมเพิ่มขึ้นมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปีก่อนในไตรมาส 4/2568 ผลลัพธ์นี้มาจากการที่ Meta ปรับปรุงระบบ AI แนะนำเนื้อหาให้แม่นยำขึ้น ทำให้ผู้ใช้เจอคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจได้เร็วขึ้น
ตัวอย่างที่เห็นภาพชัดคือ Journal Boutique แบรนด์เครื่องหอมสัญชาติไทย ที่ใช้โฆษณาวิดีโอสั้นบน Reels และ Stories เล่าเรื่องผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง สื่อสารได้ทั้งว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร ใช้งานอย่างไร และให้ผลลัพธ์แบบไหน จากนั้นจึงต่อยอดด้วยแคมเปญ Retargeting ได้อย่างต่อเนื่อง
Conversational Commerce เปลี่ยนแชทให้กลายเป็นหน้าร้าน
ในไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การซื้อขายผ่านการแชทไม่ใช่พฤติกรรมใหม่ แต่ตอนนี้ Meta กำลังยกระดับมันให้เป็นระบบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยผสานรวม Messenger, Instagram DM และ WhatsApp เข้ากับ AI เพื่อจัดการการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ฟีเจอร์ที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจไทยคือ Marketing Messages บน Messenger ที่ช่วยให้ส่งข้อความโปรโมตที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลไปยังผู้ติดตามได้โดยตรง โดยดึงข้อมูลจาก CRM ที่มีอยู่หรือกำหนดกลุ่มเป้าหมายเอง ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้บน Messenger แล้ว และกำลังจะขยายสู่ WhatsApp ในไทยในเร็ว ๆ นี้
ธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นสามารถทำงานร่วมกับ Meta Business Partners ในไทย อย่าง ZWIZ.AI และ V Rich ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการนำฟีเจอร์เหล่านี้ไปปรับใช้กับธุรกิจจริง
Facebook Affiliate กับ Shopee เปิดรายได้ใหม่ให้ครีเอเตอร์
เศรษฐกิจครีเอเตอร์กำลังพัฒนาไปอีกขั้น โดย Meta เปิดโปรแกรม Facebook Affiliate with Shopee ที่ครีเอเตอร์สามารถแท็กสินค้า Shopee บนโพสต์และ Reels ได้โดยตรง เมื่อผู้บริโภคคลิกและชำระเงินบน Shopee ครีเอเตอร์ก็จะได้รับค่าคอมมิชชัน
นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Partnership Ads ที่แสดงชื่อบัญชีของทั้งแบรนด์และครีเอเตอร์ในส่วนหัวโฆษณา ระบบจะดึงสัญญาณจากทั้งสองบัญชีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดอันดับ ฝั่งครีเอเตอร์ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ฝั่งแบรนด์ได้คอนเทนต์ที่น่าเชื่อถือและผลลัพธ์ที่วัดได้ชัดขึ้น
Live Commerce และวิดีโอเปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขาย
วิดีโอครองแพลตฟอร์มทั้งในระดับโลกและในไทยอยู่แล้ว แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปในปี 2568 คือการที่ Meta ปรับปรุงระบบจนทำให้การดูคอนเทนต์ออร์แกนิกในหน้าฟีดและโพสต์วิดีโอบน Facebook เพิ่มขึ้น 7% ในไตรมาส 4 และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้สูงสุดในรอบสองปี
Live Video Ads บน Facebook เป็นเครื่องมือที่น่าจับตา แบรนด์สามารถโปรโมตการถ่ายทอดสดของตนไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น เปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ และผลักดันการตัดสินใจซื้อในระหว่างการไลฟ์ได้ทันที
Cross-border Commerce เจาะตลาดต่างประเทศด้วย AI
ธุรกิจไทยที่ต้องการขยายสู่ตลาดต่างประเทศมีโอกาสมากกว่าที่เคย เครื่องมืออย่าง Advantage+ Shopping Campaigns, Click-to-WhatsApp และ Click-to-Messenger ช่วยให้การทดสอบตลาดใหม่ทำได้เร็วและมีประสิทธิภาพขึ้น
กลุ่มธุรกิจที่ Meta มองว่ามีศักยภาพสูงในการขยายข้ามพรมแดนได้แก่ การท่องเที่ยวและการบริการ ความงาม และสุขภาพ ซึ่งล้วนเป็นอุตสาหกรรมที่ไทยมีความแข็งแกร่งอยู่แล้ว และฐานผู้ใช้ Meta 3.58 พันล้านคนต่อวันคือประตูสู่ตลาดเหล่านั้น
เมื่อทั้ง 6 เทรนด์นี้ผนวกกัน สิ่งที่เห็นได้ชัดคือโซเชียลมีเดียในปี 2569 ไม่ใช่แค่ช่องทางการตลาดอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นแกนกลางของธุรกิจที่ครอบคลุมตั้งแต่การค้นพบสินค้า การสื่อสาร ไปจนถึงการปิดการขาย ธุรกิจที่เตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงนี้ตั้งแต่วันนี้จะมีความได้เปรียบที่ชัดเจนในปีที่กำลังจะมาถึง
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
