ลาซาด้า (Lazada) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดเผยข้อมูลพฤติกรรมนักช้อปไทยช่วงครึ่งปีแรกของปี 2569 ชี้ให้เห็น 3 เทรนด์ที่เปลี่ยนบทบาทของแพลตฟอร์มจากที่ซื้อขายสินค้าไปสู่พื้นที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในยุคที่เรียกว่า Confidence Commerce
ความเครียดจากสถานการณ์รอบตัวกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญเบื้องหลังพฤติกรรมการช้อปนี้ รายงาน Global Consumer Trends ของ Euromonitor พบว่า 58% ของผู้บริโภคทั่วโลกเผชิญความเครียดระดับปานกลางถึงสูงในชีวิตประจำวัน ขณะที่ 2 ใน 3 มองหาสินค้าที่ช่วยให้ชีวิตง่ายและสะดวกสบายขึ้น ตะกร้าสินค้าของคนไทยสะท้อนทิศทางเดียวกันอย่างชัดเจน
ช้อปฮีลใจ Wellness โตกว่า 75% อุปกรณ์ออกกำลังกายพุ่ง 5 เท่าช่วง 6.6
กระแส Self-Care ในไทยจับต้องได้จากตัวเลขจริง คูปองดิจิทัลในกลุ่ม Wellness บิวตี้ สุขภาพและสปา เติบโตกว่า 75% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน คนไทยเลือกจ่ายเงินเพื่อดูแลตัวเองมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ช่วงแคมเปญใหญ่ 6.6 ยอดคำสั่งซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายพุ่งขึ้น 5 เท่าจากช่วงเวลาปกติ ขณะที่หมวดอาหารเสริมโตถึง 10 เท่า ตัวเลขเหล่านี้ชี้ว่าคนไทยไม่ได้ซื้อของเพื่อความสวยงามอย่างเดียว แต่ลงทุนกับสุขภาพร่างกายควบคู่ไปด้วย
ปรากฏการณ์ Squishy คัมแบ็ก ดันยอดค้นหาทะลุ 30,000 ครั้ง
ของเล่นคลายเครียดอย่าง Squishy กลับมาเป็นกระแสอีกครั้ง ยอดค้นหาบนแพลตฟอร์มพุ่งเกิน 30,000 ครั้งและติดท็อปเทรนด์ในช่วงแคมเปญ 6.6 ปรากฏการณ์นี้ตอกย้ำว่าผู้บริโภคไทยมองหาไอเทมราคาย่อมเยาที่ช่วยคลายความเครียดในชีวิตประจำวัน
ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยโต 69% นักช้อปยอมจ่ายเพิ่มเพื่อของแท้
ข้อมูลจาก Momentum Works ระบุว่าปี 2568 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเติบโต 69% จากปีก่อนหน้า สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขณะที่ผลสำรวจของ We are Social พบว่าคนไทย 69% ซื้อของออนไลน์เป็นประจำทุกสัปดาห์ ครองอันดับหนึ่งของโลกในด้านความถี่การช้อปออนไลน์
ท่ามกลางตัวเลขการเติบโตนี้ พฤติกรรมนักช้อปไทยเปลี่ยนไปในเชิงคุณภาพ ช่วงแคมเปญ 6.6 ยอดขายของ LazMall เติบโตสูงถึง 6 เท่า ขณะที่ยอดขายรวมทั้งแพลตฟอร์มโต 3 เท่า ตัวเลขนี้ชี้ว่านักช้อปไทยยอมจ่ายเพิ่มเพื่อความมั่นใจว่าได้ของแท้จากช่องทางที่ไว้ใจได้
แบรนด์ต่างประเทศอย่าง Stanley และ MUVA โต 210% ในแคมเปญ 6.6
ยอดขายแบรนด์ต่างประเทศและสินค้ากระแสนิยมเติบโตถึง 210% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมี Stanley และ MUVA ติดอันดับสินค้าขายดี ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่านักช้อปไทยพร้อมเปิดรับแบรนด์ใหม่จากต่างประเทศ ตราบใดที่สินค้านั้นตอบโจทย์คุณภาพและไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ
LazzieChat ดัน Conversion โตเกือบ 60% นักช้อปไทย 1 ใน 9 คุยกับ AI ประจำ
AI กลายเป็นตัวช่วยหลักในการตัดสินใจซื้อของคนไทย รายงาน Voice of the Consumer ของ Euromonitor พบว่า 43% ของนักช้อปทั่วโลกใช้ AI เลือกสินค้าและรับคำแนะนำ ขณะที่ 39% ให้ความสำคัญกับคำแนะนำที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับตัวเอง
ในไทย LazzieChat ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของลาซาด้า ดันอัตราการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเกือบ 60% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และนักช้อปไทย 1 ใน 9 คนคุยกับ LazzieChat เป็นประจำ ตัวเลขนี้ชี้ว่า AI แทรกอยู่ในทุกขั้นตอนการช้อปของคนไทยไปแล้ว
ฟีเจอร์ดูดวง LazFortune ทำให้การช้อปกลายเป็นเรื่องสนุกสำหรับสายมู
หัวข้อที่นักช้อปไทยพูดคุยกับ LazzieChat มากที่สุดคือ LazFortune ฟีเจอร์ดูดวงที่แทรกความสนุกเข้าไปในขั้นตอนการช้อปปิ้ง เปิดโอกาสให้คนที่ชอบเรื่องดวงชะตาได้ผสมผสานความเชื่อเข้ากับการตัดสินใจซื้อของในชีวิตประจำวัน
สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซไทยที่แข่งขันสูงขึ้นทุกปี ทั้งสามเทรนด์นี้ชี้ทางให้แบรนด์และผู้ขายต้องปรับสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ทั้งสุขภาพใจ ความน่าเชื่อถือ และการใช้ AI เป็นผู้ช่วยตัดสินใจไปพร้อมกัน
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
