Antidotes ขยายจากน้ำหอมไทยสู่พรีเมียมไลฟ์สไตล์ ด้วย OMO ที่เชื่อมหน้าร้านกับ Lazada

Antidotes กำลังขยายภาพของตัวเองจากแบรนด์น้ำหอมไทยไปสู่พรีเมียมไลฟ์สไตล์ โดยใช้กลยุทธ์ OMO เชื่อมประสบการณ์ที่หน้าร้านกับการซื้อบน Lazada ให้ทำงานต่อกัน ตั้งแต่การลองกลิ่นครั้งแรกไปจนถึงการกลับมาซื้อซ้ำจากที่ไหนก็ได้ แบรนด์ระบุว่าการเดินทางนี้ช่วยผลักยอดขายรวมสู่หลักร้อยล้านบาทต่อปี

สำหรับตลาดที่น้ำหอมถูกเลือกจากบุคลิกและอารมณ์พอ ๆ กับความหอม การมีหน้าร้านและออนไลน์อยู่คนละบทบาทจึงสำคัญกว่าการมีช่องทางขายเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งแห่ง ข้อมูลตลาดที่ Antidotes อ้างถึงประเมินว่าตลาดน้ำหอมไทยมีมูลค่าราว 12,900 ล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตเฉลี่ยราว 5.86% ต่อปี

กลิ่นและประสบการณ์ที่ทำให้แบรนด์มีตัวตน

Antidotes ก่อตั้งในปี 2564 โดย มิกค์-วุฒินันท์ ปฐมภควันต์ และฝน-กัญญารัตน์ อาจชน ก่อนร่วมกับ นู่-ทรัพย์กุลธร อุทัยไพศาลวงศ์ เพื่อพัฒนาแบรนด์เครื่องหอมและไลฟ์สไตล์ จุดตั้งต้นคือการทำให้น้ำหอมพาเรื่องราวและความทรงจำไปพร้อมกับกลิ่น ไม่ได้หยุดอยู่ที่ขวดบนชั้นวาง

แนวคิดนี้ต่อยอดออกมาเป็นกลิ่นอย่าง Scotland’s Golf Course และ Sol & Marine รวมถึง Body Oil ที่แบรนด์ระบุว่าใช้ Soft Touch Technology จากน้ำมันธรรมชาติเพื่อดูแลผิว รายละเอียดตั้งแต่กลิ่น บรรจุภัณฑ์สี Seafoam Green ไปจนถึงพื้นที่ร้านจึงถูกใช้เป็นภาษาชุดเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าจำแบรนด์ได้จากประสบการณ์มากกว่าจุดแข่งขันเรื่องราคา

จากร้านนิชสู่แบรนด์พรีเมียมไลฟ์สไตล์ผ่านกลยุทธ์ OMO

หน้าร้านของ Antidotes ทำหน้าที่เป็นจุดค้นพบและทดลองกลิ่น ขณะที่ช่องทางออนไลน์รับช่วงต่อเมื่อผู้ซื้อรู้แล้วว่าตัวเองชอบอะไร หรืออยากกลับมาสั่งกลิ่นเดิมอีกครั้ง แบรนด์ขยายสาขาในไทยไปยัง CentralWorld, ICONSIAM, Siam Discovery และ Dusit Central Park รวมถึง Flagship Store ย่านทรงวาด หลังเริ่มต้นธุรกิจในสิงคโปร์แล้วกลับมาดำเนินงานในประเทศไทยเต็มตัว

ภาพของ OMO ในกรณีนี้จึงไม่ใช่การดึงลูกค้าจากหน้าร้านไปออนไลน์ แต่เป็นการให้แต่ละช่องทางรับงานที่ต่างกัน หน้าร้านช่วยให้ตัดสินใจจากประสบการณ์จริง ส่วนออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและกลับมาซื้อได้สะดวกขึ้นทั่วประเทศ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ Antidotes ระบุว่าช่วยให้รักษาอัตลักษณ์ของแบรนด์ระหว่างการขยายฐานลูกค้าได้

Lazada กับจังหวะของการเข้าถึงและซื้อซ้ำ

บน Lazada แบรนด์ใช้ร้านค้าออนไลน์เป็นพื้นที่นำเสนอสินค้า เอ็กซ์คลูซีฟเซต และชุดของขวัญ เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ควบคู่กับการดูแลลูกค้าเดิม เมื่อการทดลองกลิ่นเกิดขึ้นที่ร้าน การสั่งซื้อครั้งต่อไปจึงไม่จำเป็นต้องผูกกับสถานที่เดิม

ตัวเลขสำคัญที่ Antidotes และ Lazada ระบุไว้มีดังนี้

• ยอดขายรวมของ Antidotes: ทะลุหลักร้อยล้านบาทต่อปี
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อบน Lazada: สูงกว่าช่องทางออนไลน์อื่นของแบรนด์ 30–50%

แกนของกลยุทธ์นี้จึงอยู่ที่การทำให้ความพรีเมียมส่งต่อได้ตั้งแต่ประสบการณ์หน้าเคาน์เตอร์ไปถึงความสะดวกของการซื้อซ้ำออนไลน์

ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok