ผลสำรวจ Alibaba Cloud องค์กรเอเชียเร่งใช้ AI แต่ยังติดโจทย์ใหญ่ ด้านความปลอดภัย ต้นทุน และบุคลากร

AI กำลังกลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสำคัญที่องค์กรทั่วโลกให้ความสนใจ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียที่หลายธุรกิจเริ่มขยับจากการทดลองใช้งาน ไปสู่การนำ AI มาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ

Alibaba Cloud เปิดเผยผลสำรวจ “AI Business Application Readiness and Accessibility Survey” จากผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีจำนวน 1,000 คน จาก 8 ประเทศในเอเชีย เพื่อสำรวจมุมมองเกี่ยวกับความพร้อม เป้าหมาย และอุปสรรคขององค์กรในการนำ AI มาใช้งานจริง

ผลสำรวจสะท้อนให้เห็นว่า องค์กรส่วนใหญ่มีความเชื่อมั่นต่อ AI มากขึ้น และพร้อมลงทุนเพิ่ม แต่ในขณะเดียวกันยังต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญ ทั้งด้านความปลอดภัยของข้อมูล ต้นทุนการใช้งาน และการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะ

องค์กรเอเชียมอง AI เป็นกลยุทธ์สำคัญ พร้อมเพิ่มการลงทุน

จากผลสำรวจพบว่า 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีความเชื่อมั่นและพร้อมเปิดรับการใช้งาน AI ขณะที่ 95% ระบุว่าองค์กรมีแผนเพิ่มงบลงทุนในผลิตภัณฑ์และโซลูชัน AI

สำหรับประเทศไทย แนวโน้มการลงทุนด้าน AI ก็อยู่ในระดับสูง โดย 79% ขององค์กรไทยที่เข้าร่วมสำรวจระบุว่า มีแผนเพิ่มงบประมาณด้าน AI มากกว่า 50% สะท้อนให้เห็นว่าองค์กรกำลังมอง AI เป็นมากกว่าเครื่องมือทดลอง แต่เป็นเทคโนโลยีที่มีบทบาทต่อการแข่งขันทางธุรกิจในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม ความพร้อมในการลงทุนไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรสามารถนำ AI มาใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ เพราะยังมีปัจจัยหลายด้านที่ต้องได้รับการแก้ไข

AI ถูกนำไปใช้งานจริงในหลายส่วนของธุรกิจ

ผลสำรวจของ Alibaba Cloud แสดงให้เห็นว่าองค์กรไม่ได้จำกัดการใช้งาน AI อยู่เพียงด้านใดด้านหนึ่ง แต่เริ่มนำ AI เข้าไปช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในหลายกระบวนการทำงาน

ตัวอย่างการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยม ได้แก่

• การวิเคราะห์ข้อมูลและช่วยตัดสินใจทางธุรกิจ 66%
• งานบริการลูกค้า 64%
• การตลาดและการสร้างคอนเทนต์ 58%
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ 55%
• การดำเนินงานภายในองค์กร 38%

แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนว่า AI กำลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเฉพาะทาง ไปสู่เครื่องมือที่ถูกนำมาใช้ในกระบวนการทำงานประจำวันขององค์กรมากขึ้น

AI + Cloud กลายเป็นรูปแบบการใช้งานที่องค์กรให้ความสนใจ

นอกจากตัว AI แล้ว อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญคือโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI ไปใช้งานได้จริง

ผลสำรวจพบว่า องค์กรจำนวนมากให้ความสนใจกับรูปแบบ AI + Cloud แบบบูรณาการ เพราะช่วยลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการ และช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้กับระบบต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น

ขณะเดียวกัน องค์กรยังให้ความสำคัญกับโซลูชันที่มีความยืดหยุ่น สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ รวมถึงรองรับการใช้งานด้านข้อมูลและระบบคลาวด์ในระยะยาว

ความท้าทายของ AI ไม่ได้อยู่แค่เทคโนโลยี แต่คือความพร้อมขององค์กร

แม้องค์กรจำนวนมากจะมีความสนใจ AI แต่การนำไปใช้งานจริงยังมีอุปสรรคหลายด้าน โดยปัจจัยสำคัญที่ถูกระบุ ได้แก่

• ความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล 48%
• ต้นทุนในการติดตั้งและใช้งาน 42%
• การขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กร 37%
• ข้อจำกัดด้านกฎระเบียบและความถูกต้องของ AI 31%

สำหรับประเทศไทย ปัญหาด้านทักษะและบุคลากรถือเป็นหนึ่งในความท้าทายหลัก เนื่องจากหลายองค์กรต้องการใช้งาน AI มากขึ้น แต่ยังขาดบุคลากรที่มีความเข้าใจทั้งด้านเทคโนโลยีและการนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจ

อนาคตของ AI ในองค์กร ต้องตอบโจทย์เฉพาะและเข้าใจบริบทท้องถิ่น

จากแนวโน้มดังกล่าว การเติบโตของ AI ในองค์กรอาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับว่า AI สามารถตอบโจทย์การใช้งานจริงของแต่ละองค์กรได้มากแค่ไหน

องค์กรในเอเชียเริ่มมองหาโซลูชัน AI ที่มีความเฉพาะทางมากขึ้น รองรับภาษาท้องถิ่น มีความปลอดภัย และสามารถเชื่อมต่อกับระบบเดิมขององค์กรได้

ในมุมมองของตลาด AI จึงกำลังเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่าน จากยุคที่องค์กรตั้งคำถามว่า “ควรใช้ AI หรือไม่” ไปสู่คำถามว่า “จะนำ AI มาใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจ”

ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok