ทรูใช้ Nano Cluster ออกแบบบริการตามวิถีกระบี่ เชื่อมนักท่องเที่ยว ร้านค้า และชุมชนเกาะ

นักท่องเที่ยว ร้านอาหาร และคนในชุมชนเกาะใช้บริการดิจิทัลต่างกัน แม้อยู่ในจังหวัดกระบี่เหมือนกัน ทรูจึงนำ Nano Cluster มาใช้แบ่งการดูแลเป็นพื้นที่ย่อย ให้ทีมท้องถิ่นหรือ Mini-CEOs ใช้ข้อมูลและ AI ร่วมกับความเข้าใจชุมชน วางทั้งบริการ โครงข่าย และข้อเสนอให้ตรงกับแต่ละกลุ่ม

ให้ทีมใกล้ลูกค้าตัดสินใจจากข้อมูลของพื้นที่

แนวทาง Nano Cluster แบ่งตลาดประเทศไทยออกเป็นประมาณ 6,000 พื้นที่ย่อย มี Mini-CEOs รับผิดชอบเป้าหมาย การวางแผน และผลดำเนินงานในขอบเขตของตัวเอง โดยเชื่อมข้อมูลภูมิศาสตร์ ความหนาแน่นลูกค้า โครงข่าย คู่แข่ง การขาย การตลาด และผลดำเนินงานเข้าด้วยกัน

นางสาวศิริธร ไชยศรี หัวหน้าสายงานด้านการจัดการระดับภูมิภาค ทรู คอร์ปอเรชั่น อธิบายว่าแนวคิดนี้ใช้ข้อมูลและอำนาจตัดสินใจของทีมใกล้ลูกค้ามาประกอบการเลือกข้อเสนอ สิทธิประโยชน์ และพันธมิตรให้เหมาะกับบริบทท้องถิ่น พร้อมประสานแผนกับทีมเครือข่าย

ทีมพื้นที่พัฒนาทักษะผ่าน True Digital Academy และเรียนรู้การใช้ AI ควบคู่กับเครื่องมือบนมือถือที่เข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อวางแผน ติดตามผล และตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น

กระบี่มีทั้งโจทย์นักท่องเที่ยว ร้านค้า และชุมชนเกาะ

นักท่องเที่ยวต้องใช้เครือข่ายระหว่างเดินทาง ค้นหาสถานที่ และแบ่งปันภาพ ส่วนร้านอาหาร ที่พัก และผู้ให้บริการท่องเที่ยวต้องติดต่อกับลูกค้าและดำเนินธุรกิจ ขณะที่คนในชุมชนต้องการบริการที่เหมาะกับชีวิตประจำวัน ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปใช้ร่วมกับข้อมูลโครงข่ายเพื่อวางแผนความจุและคุณภาพบริการ

ช่องทางเข้าถึงลูกค้าใช้แนวทาง Phygital ที่เชื่อมร้านค้าและทีมขายในพื้นที่เข้ากับดิจิทัล รวมถึงคู่ค้ารายย่อย โลตัส และเซเว่น อีเลฟเว่น พร้อมใช้ข้อมูลวางเส้นทางลงพื้นที่ กลุ่มลูกค้า และช่วงเวลาให้เหมาะสม แล้วใช้ AI ช่วยแนะนำสินค้าและบริการรายบุคคล

เชื่อมร้านอาหารท้องถิ่นกับประสบการณ์ True5G

โครงการ “True5G สัญญาณจานอร่อย” ภายใต้แนวคิด “อร่อยเด็ด เน็ตแรง” นำร้านอาหารในเมืองหลัก เมืองรอง และร้านท้องถิ่นที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมาเชื่อมกับการใช้เครือข่าย ตั้งแต่ค้นหาร้าน วางแผนเดินทาง ไปจนถึงอัปโหลดภาพ แชร์วิดีโอ และไลฟ์

ตัวอย่างในกระบี่มีร้านเขาทองฮิลล์ คลองกรวดซีฟู้ด Shine Lay บนเกาะพีพีดอน และเรือนทิพย์ สาขาคลองสน เป็นการนำความเข้าใจพื้นที่มาประกอบการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจท้องถิ่นเข้าถึงผู้มาเยือน

Nano Cluster ของทรูจึงเชื่อมข้อมูลระดับพื้นที่กับทีมที่มีอำนาจวางบริการ โดยกระบี่เป็นตัวอย่างของตลาดที่มีทั้งนักท่องเที่ยว ธุรกิจ และชุมชนเกาะ ดูข้อมูลบริการเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ทรู

ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok