Trip.com เปิดแคมเปญ Always There ถ่ายทอดบทบาทเพื่อนคู่ใจที่อยู่ทุกจังหวะของการเดินทาง

บางทริปเริ่มต้นจากการจองไม่กี่นาที แต่ความสบายใจของนักเดินทางมักถูกวัดจากสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น Trip.com เปิดตัวแคมเปญ “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” ในไทย เพื่อสื่อบทบาทที่ก้าวพ้นจากแพลตฟอร์มจองเที่ยวบิน โรงแรม และกิจกรรม สู่การเป็นเพื่อนคู่ใจที่พร้อมอยู่ในทุกช่วงของการเดินทาง

หัวใจของแคมเปญคือภาพยนตร์โฆษณา “Always There” ที่เล่าเรื่องความทรงจำจากการเดินทางในโอกาสสำคัญ พร้อมเชื่อมสิ่งที่นักเดินทางเห็นบนหน้าจอเข้ากับทีมงาน เทคโนโลยี และบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังตั้งแต่วางแผน ออกเดินทาง ไปจนถึงกลับถึงบ้าน

จากการจอง ให้ไปถึงความมั่นใจระหว่างทาง

Trip.com วางแนวคิดของ Always There ไว้บนความเชื่อว่า ผู้เดินทางไม่ได้ต้องการเพียงขั้นตอนจองที่รวดเร็ว แต่ต้องการคนหรือบริการที่พร้อมช่วยเมื่อแผนเปลี่ยน ระหว่างทริป หรือในจังหวะที่ต้องตัดสินใจ การสื่อสารของแคมเปญจึงเลือกเล่า “การอยู่ตรงนั้น” มากกว่าการแข่งขันด้วยรายการสินค้าท่องเที่ยว

คุณชูเบิร์ต โหล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com กล่าวว่า เทคโนโลยีทำให้การจองเป็นเรื่องสะดวกและเชื่อถือได้ แต่สิ่งที่ทำให้แบรนด์ต่างออกไปคือคนและบริการที่อยู่เคียงข้างนักเดินทางต่อไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาสำคัญ

เมื่อคำว่า Always There ต้องมีบริการรองรับ

แคมเปญนี้ผูกเข้ากับแนวทางบริการที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Trip.com ซึ่งครอบคลุมการดูแลตลอด 24 ชั่วโมง บริษัทเปิดเผยว่า Net Promoter Score และ Customer Satisfaction ของลูกค้าในประเทศไทยอยู่ในระดับมากกว่า 90% ตัวเลขนี้จึงเป็นฐานที่แบรนด์นำมาอธิบายคำมั่นว่า นักเดินทางจะได้รับการดูแลตลอดเส้นทาง ไม่ใช่เฉพาะตอนกดจอง

การเดินทางที่ดีขึ้นในมิติของความยั่งยืนและครอบครัว

ภายในงานเปิดตัว Trip.com ใช้เวทีเสวนาเป็นพื้นที่ต่อยอดแนวคิดดังกล่าวในสองเรื่องใกล้ตัวนักเดินทาง หัวข้อแรกมองการทำให้การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนกลายเป็นตัวเลือกที่เข้าถึงง่ายขึ้น ส่วนอีกหัวข้อชวนมองว่าการออกแบบการเดินทางของครอบครัวให้สะดวกขึ้น จะเปลี่ยนทริปให้ทุกคนมีพื้นที่สนุกกับมันได้อย่างไร

ยังมี Memories Wall สำหรับให้ผู้ร่วมงานบันทึกความทรงจำจากการเดินทาง เวิร์กชอป Always There Mug และพื้นที่ถ่ายภาพ ซึ่งช่วยให้สารของแคมเปญไม่หยุดอยู่บนจอภาพยนตร์โฆษณา แต่กลายเป็นสิ่งที่ผู้ร่วมงานได้ร่วมเล่าและจดจำด้วยตัวเอง

ข้อมูลเพิ่มเติม

เว็บไซต์ทางการ Trip.com

ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok