AIS และ Samsung เปิดตัวโครงการ AIS Pro Samsung ครั้งแรกในประเทศไทย พัฒนาพนักงานบริการกว่า 500 คนให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ Samsung โดยเฉพาะ พร้อมให้บริการครบวงจรตั้งแต่การเลือกซื้อไปจนถึงการดูแลหลังการขาย ใน AIS Shop และร้านพาร์ทเนอร์กว่า 350 สาขาทั่วประเทศ
จาก Telco Shop สู่ Digital Lifestyle Destination
คุณประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก เอไอเอส ระบุว่าความร่วมมือครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ 5 BEST Experiences ที่ AIS วางไว้เพื่อปรับโฉมบทบาทของ AIS Shop ให้ก้าวพ้นจากการเป็นเพียงร้านบริการเครือข่าย สู่การเป็นศูนย์กลาง Digital Lifestyle ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ในทุกมิติ
หัวใจสำคัญของยุทธศาสตร์นี้คือ ตั้งแต่ Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process และ Best People ซึ่ง AIS เชื่อว่าพนักงานที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสินค้าคือปัจจัยที่สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้ มากกว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว ความร่วมมือกับ Samsung จึงเป็นกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ทิศทางนี้โดยตรง
หลักสูตรอบรม 3 ระดับที่ออกแบบร่วมกัน
พนักงาน AIS Pro Samsung ทุกคนผ่านการพัฒนาศักยภาพภายใต้ Training Concept 3 ระดับ ได้แก่ Trained ที่มุ่งเสริมความรู้ด้านสินค้า Samsung ทั้งมือถือและอุปกรณ์ทุกรูปแบบ ควบคู่ทักษะการขายและการสื่อสารในฐานะ Content Creator, Certified ที่เป็นการประเมินและรับรองมาตรฐานความรู้ตามเกณฑ์ที่กำหนดร่วมกัน และ Trusted ที่เน้นการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์ในระยะยาว
ผลลัพธ์ที่ได้คือทีมงานที่ไม่ได้ทำหน้าที่แค่พนักงานขาย แต่สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ให้คำแนะนำการใช้งาน Galaxy AI และแก้ปัญหาได้ตรงจุดในทุกขั้นตอน
คนไทยใช้ Galaxy AI สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก
คุณสิทธิโชค นพชินบุตร President of Mobile Experience Division บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ชี้ให้เห็นว่าตลาดมือถือไทยกำลังเปลี่ยนทิศทางจากการแข่งขันด้านสเปก มาสู่การแข่งขันด้านประสบการณ์การใช้งาน โดยมี Galaxy AI เป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้สมาร์ตโฟนกลายเป็น AI Phone อย่างแท้จริง
ข้อมูลจาก Samsung พบว่าคนไทยมีอัตราการใช้งาน Galaxy AI ในชีวิตประจำวันสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก สะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้ไทยพร้อมเปิดรับและนำ AI มาใช้งานจริงอย่างจริงจัง ทำให้การมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำได้อย่างครอบคลุมกลายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากกว่าที่เคย
บริการครบวงจรใน 350 สาขาทั่วประเทศ
ลูกค้า Samsung Galaxy สามารถเข้ารับบริการจากทีม AIS Pro Samsung ได้ที่ AIS Shop และร้านที่บริหารโดยพาร์ทเนอร์ รวมกว่า 350 สาขาทั่วประเทศ โดยครอบคลุมทุกความต้องการตั้งแต่การให้คำปรึกษาก่อนตัดสินใจซื้อ การย้ายข้อมูลจากเครื่องเก่า การตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย
ความร่วมมือระหว่าง AIS และ Samsung ในครั้งนี้จึงไม่ใช่แค่การยกระดับบริการ แต่เป็นการวางรากฐานมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ผู้ใช้ Samsung ในไทย ที่ครอบคลุมทั้งอุปกรณ์ การเชื่อมต่อ และ Ecosystem ให้ทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ติดตามข้อมูลข่าวสารน่าสนใจได้ทาง www.zanzab.com และช่องทางโซเชียล
Facebook , YouTube , Instagram และ Tiktok
